Otro retiro: Lenovo retira 150.000 baterías de portátiles en China

Noticias de Jiwei Net (Texto/Primavera y Verano) El 13 de julio, Lenovo (Pekín) S. A. presentó ante la Administración Estatal para la Regulación del Mercado un plan de retirada de baterías de ordenadores portátiles, de conformidad con lo establecido en las “Medidas Administrativas para la Retirada de Productos de Consumo Defectuosos”. A partir del 31 de agosto de 2014, se procedió a la retirada en China continental de las baterías de iones de litio de determinados modelos de portátiles Lenovo fabricados entre diciembre de 2012 y noviembre de 2014, afectando en total a 153.219 unidades en el territorio continental chino.

Hora de lanzamiento:

2022-09-09

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Las baterías de portátiles incluidas en el ámbito de este recall pueden sufrir un cortocircuito interno tras un uso prolongado y, en casos extremos, incluso provocar un incendio, lo que representa un riesgo para la seguridad. Lenovo publicará el plan de retirada en su sitio web oficial a partir de ahora, y los usuarios también pueden llamar para obtener más información sobre la situación específica.

Lenovo señaló que, desde el 31 de agosto de 2018, los usuarios pueden acceder al sitio web oficial de Lenovo para verificar la batería y comprobar si la batería de su ordenador se encuentra dentro del ámbito de este retiro; también pueden llamar a la línea de atención de Lenovo para consultar con el centro de servicio postventa. Si se confirma que la batería está incluida en el alcance de este retiro, Lenovo ofrecerá a los usuarios el reemplazo gratuito de la batería del portátil.

Clasificación de eventos de recall de Lenovo

Este retiro de baterías de portátiles por parte de Lenovo ya es el segundo caso de recall este año. En febrero de este año, Lenovo anunció un recall activo de algunos portátiles ThinkPad X1 Carbon de quinta generación en todo el mundo, principalmente porque en los modelos ThinkPad X1 Carbon 2017 existen muy pocos productos que podrían presentar tornillos sueltos en el teclado. Estos tornillos sueltos podrían desprenderse y comprimirse o entrar en contacto con otras piezas internas del dispositivo. En casos accidentales, la batería podría rayarse, y además podría sobrecalentarse, ocasionando daños al ordenador.

Se informa que Lenovo llevó a cabo un retiro de baterías para portátiles ya el 27 de marzo de 2014 y, posteriormente, en la primera mitad de 2015, retiró baterías de iones de litio de cerca de 90.000 computadoras ThinkPad como complemento del anterior retiro. Ambos retiros se deben a fallos ocasionales de la batería del producto, que provocan el sobrecalentamiento de la caja de la batería, lo cual representa un riesgo para la seguridad. En total, los dos retiros abarcaron 207.268 unidades.

Además, Lenovo retiró un lote de cables de alimentación para portátiles en diciembre de 2014 debido a que dichos cables podrían sobrecalentarse, provocar chispas o incluso fundirse o quemarse.

voz del consumidor

Algunos consumidores consideran que Lenovo ya es una marca responsable. Aunque no se ha registrado ningún accidente, la empresa ha realizado numerosos retiros de productos, lo cual resulta mucho mejor que el de otras marcas que presentan problemas y no efectúan retiradas.

Sin embargo, algunos consumidores se opusieron, considerando que el retiro del producto constituye, en efecto, un problema inherente al mismo, lo que tendrá cierto impacto en la reputación de la marca.

En los últimos años, el mercado de las computadoras ha atravesado un período de estancamiento, y la competencia es extremadamente feroz. Sin embargo, ¿qué impacto tendrán los sucesivos retiros de productos anunciados por Lenovo? ¿Seguirá la gente confiando en las computadoras de Lenovo? (prueba/kg)

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